Rücksendungen & Erstattungen
Rückgabefrist
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 7 Tage ab Zustellung der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel:
• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte mit beschädigtem oder entferntem Hygienesiegel.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an:
LES Lavyl Express Shop UG (haftungsbeschränkt)
Zum Flugplatz 68
27356 Rotenburg
Deutschland
Prüfung der Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wir informieren Sie darüber,
• ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder
• ob die Rücksendung abgelehnt werden musste
Rückerstattungen
Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
1. überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto
2. kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen
3. wenden Sie sich danach gegebenenfalls an Ihre Bank
Oft besteht eine zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung endgültig verbucht wird.
Sollten Sie danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@lavyl-shop.de
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
info@lavyl-shop.de
Die Rücksendung richten Sie bitte an:
LES Lavyl Express Shop UG (haftungsbeschränkt)
Zum Flugplatz 68
27356 Rotenburg
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen bzw. die dadurch entstehenden Kosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.
Versandrisiko bei Rücksendungen
Je nach Wohnort kann die Dauer des Rücktransports variieren.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
info@lavyl-shop.de