Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–5 Werktage.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden auch international. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich bei Lavyl-Shop.de mit meinem Amazon-Konto bezahlen?
Ja. Mit Amazon Pay können Sie Ihre Bestellung bequem mit Ihrem bestehenden Amazon-Konto bezahlen. Dabei nutzen Sie die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungsinformationen – eine erneute Eingabe Ihrer Zahlungsdaten bei Lavyl-Shop.de ist nicht erforderlich.
Wohin sende ich eine Rücksendung?
Rücksendungen erfolgen an unsere deutsche Rücksendeadresse. Sie müssen Ihre Retoure daher nicht ins Ausland senden. Weitere Informationen finden Sie unter „Rücksendungen & Erstattungen“.
Sind eure Produkte original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalprodukte.
Sind die Produkte versiegelt?
Ja. Unsere Produkte werden versiegelt ausgeliefert (sofern nach der Designänderung durch Lavylites noch vorhanden). Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder entsiegelte Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Sind die Produkte vegan?
Viele Produkte sind vegan und enthalten keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs. Genauere Informationen finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Werden Tierversuche durchgeführt?
Nein. Die Produkte werden nicht an Tieren getestet. Tierversuche für Kosmetik sind in der EU seit 2009 verboten.
Wie bewahre ich die Produkte am besten auf?
Bitte lagern Sie die Produkte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, ungeöffnete und unbenutzte Produkte können gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden.
Warum sind geöffnete Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz aller Kunden können geöffnete oder entsiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
info@lavylexpress.de
Sind die Produkte für Männer und Frauen geeignet?
Ja. Die meisten Produkte sind Unisex-Produkte und sowohl für Frauen als auch für Männer geeignet.
Enthalten die Produkte Parabene oder Mikroplastik?
Viele unserer Produkte sind frei von Parabenen, Mikroplastik, Silikonen und künstlichen Farbstoffen. Details finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Ja. Viele Produkte ergänzen sich ideal innerhalb einer täglichen Pflege- oder Aromatherapie-Routine.
Was mache ich bei Fragen zur Anwendung?
Bei Fragen zur Anwendung oder Produktauswahl können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen gerne weiter.